©O.Vanlaer 2010 "Wat ik probeer te doen, is een harmonie van belangen kweken tussen het bedrijf en het personeel. We zijn geen tegenstanders, maar partners."   Excel '97, Access 2000, PowerPoint 2000, Excel 2000, Word 2000, Word 2002, Excel 2002, Excel 2003, MS Office 2007: MS Powerpoint, MS Word, MS Excel, MS Visio, MS Project, Macromedia Flash , PHP, SQL, VBA,  Websites ontwerpen met HTML, basisIntroductie Telemaintenance, PAC (perrigrine asset center), ERP, Dreamweaver CS4, Photoshop CS4, WS FTP pro, PSTN – ISDN, LAN – WAN, WFM superuser (applicatie belgacom ), WMS (Warehouse Management System), CSM (Client Service Management), D1 (warehouse & purchase  tool HP), "Het is de verantwoordelijkheid van de leidinggevenden en het management om mensen de mogelijkheden en verantwoordelijkheden te geven die hen in staat stellen in hun werkomgeving als mensen te groeien." (Sir John Harvey-Jones, geb. 1924) BasisInitiatie in boekhouden   Hoe effectief zijn tijd organiseren (Time management)  Starten met je eigen zaak Verkooptechnieken Toolkit voor leidinggevenden  Klantgerichte communicatie  Hedendaagse kantoortechnieken: binnormen   Bedrijfsstrategie bepalen in de praktijk   Balanced scorecards realisatie en ontwerp Dashboards en rapportage (ook in excel2007) Bedrijfsbeheer 2008-2009 (extra opleiding) ITIL Service Level Management V2  Six Sigma (Yellow belt)  Prince 2 (geen certificaat) wel kennis Crystal Reports XI  VCA attest (geldig tot 2019)  Logistiek (logistiek voor leidingevenden en kader) afgerond juni 2009