© O.Vanlaer 2010 Nederlands  moedertaal Engels          uitstekend Frans            goed Duits             mondeling  o Zeer degelijke kennis MS Office, Outlook, outlook express, software en hardware  o Windows 95 tot en met windows7 inclusief Office 2010 Excel, PowerPoint, Project & Visio. Dashboards en scorecards behoren eveneens tot mijn doorgedreven kennisvelden.  o Opstellen van kwaliteitsprocedures en flowcharts is een van mijn dagelijkse bezigheden samen met de dagelijkse kwaliteitcontroles en bijsturingen. Opstellen van rapporteringen, facturatie en voorstellingen vormen geen probleem.  o Verder ben ik bedreven in ITIL (met certifikaat), VCA,        ISO 9002, BMS , 6sigma (houder  yellowbelt ).  o Communicatie met klanten, probleem oplossend, service gericht, commercieel.